Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten auf unserer Plattform für Online-Glücksspiele. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und alle geltenden Datenschutzgesetze in Österreich einzuhalten. Diese Richtlinie beschreibt transparent, welche Informationen wir sammeln, wie wir diese verwenden, und welche Rechte Sie als Nutzer haben. Lesen Sie diese Richtlinie bitte sorgfältig durch, um unser Engagement für den Schutz Ihrer Daten vollständig zu verstehen.

Arten der erhobenen Daten

Unsere Plattform erhebt verschiedene Kategorien von Daten, um Ihnen ein sicheres, legales und benutzerfreundliches Spielerlebnis zu bieten. Diese Daten werden zu unterschiedlichen Zwecken und auf unterschiedliche Weise verarbeitet. Wir unterscheiden zwischen Daten, die Sie aktiv bereitstellen, und Daten, die automatisch während Ihrer Nutzung unserer Services erfasst werden.

Datentyp	Beschreibung	Zweck der Verarbeitung
Persönliche Identifikationsdaten	Name, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, E-Mail	Kontoerstellung, Verifizierung, Kundensupport
Finanzielle Daten	Bankkontonummern, Kreditkartendaten, Zahlungshistorie	Einzahlungen, Auszahlungen, Fraud-Prevention
Technische Daten	IP-Adresse, Browser-Typ, Geräte-ID, Betriebssystem	Sicherheit, Systemadministration, Analyse
Behaviorale Daten	Spielhistorie, Wettmuster, Besuchshäufigkeit	Spielerlebnis-Optimierung, Verantwortungsvolles Spielen
Cookies und Tracking-Daten	Session-Identifikatoren, Präferenzen, Analytik-Daten	Funktionalität, Personalisierung, Marketing

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt nur für legitime und transparent kommunizierte Zwecke. Wir verwenden Ihre Informationen, um verschiedene Services bereitzustellen, rechtliche Anforderungen zu erfüllen und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer klaren rechtlichen Grundlage, sei es Ihre Zustimmung, die Erfüllung eines Vertrages, eine gesetzliche Verpflichtung oder unser berechtigtes Interesse.

Kontoregistrierung und -verwaltung für Zugang zu unseren Spielangeboten
Verifizierung Ihrer Identität gemäß österreichischen und internationalen Gesetzen
Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Finanzmanagement
Prävention von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten
Kundensupport und Beantwortung Ihrer Anfragen
Verbesserung unserer Services und Nutzererfahrung
Einhaltung von Compliance-Anforderungen und behördlichen Meldungen
Analyse von Spielmustern zur Förderung verantwortungsvollen Spiels
Marketing und personalisierte Kommunikation basierend auf Ihren Präferenzen
Statistik und Forschung zur Optimierung unserer Plattform

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis verschiedener rechtlicher Grundlagen, die in der österreichischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Glücksspielgesetz festgelegt sind. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn eine dieser Grundlagen erfüllt ist. Dies sichert ab, dass unsere Datenverarbeitung rechtmäßig, fair und transparent erfolgt. Ihre Rechte als betroffene Person werden dabei vollständig gewahrt.

Vertragliche Notwendigkeit: Daten zur Erfüllung unseres Serviceabkommens mit Ihnen
Ihre Einwilligung: Explizit gegebene Zustimmung für bestimmte Verarbeitungen wie Marketing
Gesetzliche Verpflichtung: Erfüllung von Geldwäschebekämpfungs- und Know-Your-Customer-Anforderungen
Berechtigte Interessen: Sicherheit der Plattform, Betrugsbekämpfung und Geschäftsoptimierung
Schutz vitaler Interessen: Erkennung von Spielsucht und Schutz gefährdeter Personen
Öffentliche Aufgaben: Zusammenarbeit mit österreichischen Behörden und Regulatoren

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten ist unsere höchste Priorität. Wir setzen branchenführende Sicherheitsstandards und Technologien ein, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Diebstahl und Missbrauch zu schützen. Unsere Sicherheitsinfrastruktur wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um gegen neue Bedrohungen gewappnet zu sein. Alle Mitarbeiter, die Zugang zu persönlichen Daten haben, unterliegen strikten Vertraulichkeitsverpflichtungen.

SSL-256-Bit-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern
Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme zur Überwachung unbefugter Zugriffsversuche
Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits durch unabhängige Fachleute
Zugriffskontrollen und Authentifizierungsmechanismen für interne Systeme
Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten wie Bankkontonummern
Regelmäßige Sicherungen mit geografisch verteilten Backup-Systemen
Compliance mit ISO-27001-Standards für Informationssicherheit
Incident-Response-Protokolle für schnelle Reaktion auf Datenschutzverletzungen
Schulung und Sensibilisierung aller Mitarbeiter für Datenschutz

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur in begrenzten und definierten Fällen an Dritte weiter, und nur wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Jeder Dritte, mit dem wir zusammenarbeiten, muss äquivalente Datenschutzstandards einhalten. Wir schließen Datenverarbeitungsverträge mit allen Diensteanbietern ab, die personenbezogene Daten verarbeiten. Ihre Daten werden nicht zu Marketingzwecken an unrelated Unternehmen verkauft.

Zahlungsdienstleister: Weitergabe finanzieller Daten nur zur Verarbeitung von Transaktionen
Verifizierungsdienste: Identitätsprüfungsagenturen zur Compliance mit Know-Your-Customer-Anforderungen
Österreichische Behörden: Gemeldete Daten gemäß Geldwäschebekämpfungs- und Steuergesetzen
Affiliate-Partner: Nur aggregierte und anonymisierte Daten für Analyse und Reporting
Kundenservice-Dienstleister: Support-Plattformen mit sichere Datenschutzverträgen
Hosting-Provider: Technische Infrastrukturpartner mit DSGVO-Compliance
Rechtsanwälte und Auditor: Nur im Zusammenhang mit rechtlichen und Compliance-Angelegenheiten

Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, oder um geltende Gesetze einzuhalten. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert. Österreichisches Recht und internationale Glücksspielbestimmungen erfordern jedoch, dass wir bestimmte Informationen für längere Zeiträume aufbewahren, insbesondere aus Sicherheits- und Compliance-Gründen.

Kontoinformationen: Gespeichert während des aktiven Kontos plus sieben Jahre nach Schließung
Transaktionshistorie: Mindestens zehn Jahre gemäß österreichischen Steuergesetzen
Verifizierungsdokumente: Drei Jahre gemäß AML/KYC-Anforderungen
Cookies und Tracking: Gelöscht nach 12 Monaten Inaktivität oder auf Anfrage
Marketing-Daten: Gelöscht sofort nach Abmeldung von Kommunikation
Technische Logs: Gelöscht nach sechs Monaten für Sicherheitsanalysen
Auf Anfrage: Gelöschte Konten werden mit Ausnahmen gemäß Aufbewahrungsfristen behandelt

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern, Ihre Präferenzen zu speichern und unsere Services zu analysieren. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter essenzielle Cookies für Funktionalität, analytische Cookies für Leistungsmessung und Werbe-Cookies für Personalisierung. Sie können die Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihren Browser-Einstellungen ändern.

Essenzielle Cookies: Ermöglichen Login, Session-Management und Sicherheitsfunktionen
Performance-Cookies: Erfassen Informationen über Seitenladegeschwindigkeit und Fehler
Funktionale Cookies: Speichern Ihre Einstellungen, Sprache und persönliche Präferenzen
Werbe-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung basierend auf Ihrem Verhalten
Analyse-Cookies: Google Analytics und ähnliche Tools zur Nutzungsanalyse
Third-Party-Cookies: Von Partnern wie Social Media Plattformen
Opt-out: Sie können alle nicht-essentiellen Cookies ablehnen, ohne dass dies die Grundfunktionalität beeinträchtigt

Ihre Datenschutzrechte

Die DSGVO und österreichische Datenschutzgesetze gewähren Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie haben das Recht, zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, und diese Informationen einzusehen. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten korrigieren, löschen oder die Verarbeitung einschränken. Wir werden alle berechtigten Anfragen innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Sie über die ergriffenen Maßnahmen informieren. Für die Geltendmachung dieser Rechte können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Auskunftsrecht: Erhalten Sie eine Kopie aller persönlichen Daten, die wir über Sie speichern
Berichtigungsrecht: Korrigieren Sie unvollständige oder ungenaue Informationen
Löschungsrecht: Anforderung zur Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen
Einschränkungsrecht: Begrenzen Sie die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend
Datenportabilität: Erhalten Sie Ihre Daten in strukturiertem, maschinenlesbarem Format
Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie der Verarbeitung für Marketing oder Profiling
Widerruf der Einwilligung: Rücknahme jederzeit erteilter Zustimmungen
Beschwerderecht: Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einreichen

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir erkennen an, dass Spielsucht ein ernsthaftes Problem darstellt und setzen den Schutz gefährdeter Spieler an erste Stelle. Wir verarbeiten Ihre Spieldaten, um Muster zu erkennen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten könnten. Wenn wir solche Muster identifizieren, können wir Sie kontaktieren und Ihnen Ressourcen und Unterstützungsmöglichkeiten anbieten. Diese Datenverarbeitung dient Ihrem Schutz und ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Lizenzauflagen in Österreich.

Spielmuster-Analyse: Automatische Überwachung von Verlusten, Häufigkeit und Dauer
Risikobewerung: Identifikation von Spielern mit potenziellen Suchtproblemen
Präventive Maßnahmen: Angebot von Limits und Selbstausschlussoptionen
Externe Ressourcen: Verlinkung zu österreichischen Suchtberatungsstellen und Hilfsprogrammen
Datenenutzung: Informationen werden vertraulich behandelt und nicht zu Werbezwecken genutzt
Transparente Benachrichtigungen: Informieren Sie über erkannte Risiken in Ihrem Spielverhalten

Kontakt und Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre Rechte geltend machen möchten oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für alle Datenschutzangelegenheiten zur Verfügung. Wir werden Ihre Anfragen unverzüglich bearbeiten und Ihnen innerhalb von 14 Tagen antworten. Sie können auch die österreichische Datenschutzbehörde (Datenschutzbehörde) kontaktieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

E-Mail-Kontakt: [email protected] (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
Postadresse: Datenschutzbeauftragter, Glücksspielplattform, Wien, Österreich
Datenschutzbehörde: www.dsb.gv.at für offizielle Beschwerden
Live-Chat-Support: Verfügbar montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr CET
Telefonische Anfragen: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport für Leitung zur Datenschutzabteilung
Datenschutzformulare: Download-Optionen für standardisierte Anträge auf Ihrer Kontoseite

Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2026